アクセスチケット編集部|2026年10月18日確認|JR各社・エクスプレス予約・えきねっとの公式ページと価格表で確認
新幹線の障害者割引は、手帳の旅客運賃減額欄の記載で使えるかどうかが決まり、割引になるのは運賃だけです。
最近はエクスプレス予約に身体・知的の割引商品が加わり、精神障害者保健福祉手帳でもネットで割引乗車券を買えるようになりました。
この記事では、公式の価格表をもとに、買い方ごとの値段、予約・変更の条件、ほかの割引と重ねられるかを整理します。
手帳の種類と乗る新幹線から、自分に合う買い方を選べます。
新幹線障害者割引はいくら安い?買い方ごとの値段と条件を一覧で比較
東京〜新大阪の「のぞみ」普通車指定席を例に、4つの買い方の値段と条件を並べます。
そのあと、手帳の種類と乗る新幹線ごとに選び方をまとめます。
東京〜新大阪で並べた値段と条件の一覧
4つのうち、EX身体障がい者割引がいちばん低い額で、駅の通常のきっぷより4,950円低くなります。
値段は東京〜新大阪・「のぞみ」・普通車指定席・通常期・おとな片道で、エクスプレス予約の価格表などの2026年10月時点の額です。
| 買い方 | 値段 | 駅のきっぷとの差 | 発売開始 | 変更 | 年会費・手数料 | 受け取り |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 駅の通常のきっぷ | 14,720円 | 基準 | — | 使用前に1回だけ手数料なし | — | 紙のきっぷ |
| 窓口の割引乗車券+指定席特急券 | 10,260円(式の値) | — | — | 使用前に1回だけ手数料なし | — | 紙のきっぷ |
| EX身体障がい者割引 | 9,770円 | 4,950円引き(33.6277%) | 乗車日の1ヵ月前(10:00) | 改札入場前・発車時刻まで手数料無料で何度でも | 年会費1,100円、発車時刻前の払いもどし320円 | 受取不可(ICカードで乗車) |
| スマートEX 身体障がい者割引 | 10,060円 | 4,660円引き(31.6576%) | 乗車日の1ヵ月前(10:00) | — | 年会費無料 | — |
—は公式の商品ページ・価格表で確かめていない値です。
窓口の行は、運賃5割引の乗車券と割引のない指定席特急券を足した式の値のため、差を載せていません。
東北・北陸新幹線は、えきねっとの新幹線eチケット(障害者割)の額になります(料金表の章)。
目的別の選び方(第1種と介護者・第2種・精神障害者保健福祉手帳・東北と北陸)
身体障害者手帳か療育手帳で東海道・山陽新幹線に乗るなら、比べた3区間ではEX身体障がい者割引・EX知的障がい者割引が最も低い額です。
年会費のかからないスマートEX版は、3区間の「のぞみ」でEX版より180〜290円高くなります。
| 手帳・乗る新幹線 | 向く買い方 | 気をつける点 |
|---|---|---|
| 第1種+介護者(東海道・山陽・九州) | EXの介護者同伴商品 | 東京~鹿児島中央の各駅相互間で使え、短い区間も対象 |
| 第2種・単独(東海道・山陽・九州) | EX・スマートEXの単独商品 | 100キロを超える区間だけ。介護者割引なし |
| 精神障害者保健福祉手帳 | 窓口、e5489(JR西日本)、JR九州のネット予約、えきねっと | EXの商品は2027年春を予定 |
| 東北・上越・北陸など | えきねっとの新幹線eチケット(障害者割) | ICカードで乗車。紙での受け取りも可 |
第2種の人の同行者は割引の無いきっぷになるため、早特や格安きっぷもあわせて比べると差が出ます。
精神障害者保健福祉手帳の人は、今はEXの割引商品を使えません。
e5489とJR九州のネット予約は割引乗車券を買う方法で、どちらも駅できっぷを受け取ります。
JR九州は、特急券などが要るときは別途申し込むと案内しています。
新幹線障害者割引の対象|手帳の旅客運賃減額欄と割引の範囲
新幹線の障害者割引は、JRグループ共通の運賃割引制度です。
この章では、割引になるきっぷの種類、対象になる手帳、1人で乗るときと介護者と乗るときの違いを説明します。
割引は運賃の5割|特急券・グリーン券は割引なし
割引になるのは乗車券(運賃)だけです。
JR東海の案内では、第1種・第2種とも「普通乗車券」が「5割」引きになります。
1人で乗るときは「営業キロが100キロを超える場合に限ります」。
新幹線に乗るには特急券も要ります。
しかしJR西日本の割引制度のご案内には「特急券(指定席・自由席)、グリーン券、寝台券などは割引いたしません。」とあります。
このため、乗車券と特急券を合わせた額は半額になりません。
エクスプレス予約の「EX身体障がい者割引」「EX知的障がい者割引」は、乗車券と特急券がひとつになった商品です。
東京〜新大阪の「のぞみ」普通車指定席では、窓口の割引乗車券と指定席特急券を足した式の値より490円低い額です。
第1種・第2種の記載で決まる対象の手帳
対象になるかどうかは、手帳の「旅客鉄道株式会社旅客運賃減額」欄に第1種か第2種の記載があるかで決まります。
制度は「身体障害者旅客運賃割引規則」「知的障害者旅客運賃割引規則」「精神障害者旅客運賃割引規則」の3つに分かれています。
JR西日本は、対象の手帳を「各自治体で発行する身体障害者手帳、療育手帳または精神障害者保健福祉手帳(いずれも顔写真が貼付され、旅客鉄道株式会社旅客運賃減額欄に第1種又は第2種の記載のあるもの…)」としています。
「「手帳」をお持ちでない場合は割引乗車券をご購入いただけません」。
「3級でも使えるか」「2級なら使えるか」と迷ったら、等級ではなく旅客運賃減額欄を見ます。
JR東海は精神障害者保健福祉手帳について、「旅客鉄道株式会社等旅客運賃減額欄に第1種又は第2種の記載があるもので、顔写真が貼り付けられており、かつ有効期限を超過していないもの」と書いています。
1人で乗るとき・介護者と乗るときの違い
介護者の割引があるのは第1種だけです(12歳未満の第2種の定期乗車券を除く)。
1人で乗るときと介護者と乗るときの条件を、区分ごとに次の表に並べます。
| 区分 | 距離の条件 | 割引になるきっぷ(5割) | 介護者の割引 |
|---|---|---|---|
| 第1種・単独 | 100キロを超える場合 | 普通乗車券 | 対象外(単独) |
| 第1種・介護者同伴 | 距離に関係なく | 普通乗車券・回数乗車券・普通急行券・定期乗車券(小児定期乗車券を除く) | 1名 |
| 第2種・単独 | 100キロを超える場合 | 普通乗車券 | なし |
| 12歳未満の第2種・介護者同伴 | — | 定期乗車券(小児定期乗車券を除く) | 1名(定期乗車券のみ) |
—は公式の案内で確かめていない値です。
第1種の人が介護者と乗るときは、「ご旅行される距離に関係なくご本人と介護者にご利用いただけます。」介護者の分は本人と「同一区間の乗車券類」を買い、「ご乗車からお降りになるまで同一行程でご利用ください」とされています。
第2種については、JR西日本が「「手帳」に「第2種」の記載があるお客様の場合、同伴の介護者割引は行いません。」と書いています。
100キロ以内は小児の乗車券で代用(第1種と介護者)
大人の第1種の人が介護者と100キロ以内を乗るときは、近距離用の自動券売機で2人分の小児の普通乗車券を買って代わりに使えます。
改札では手帳を係員に見せ、JR西日本の案内どおり「必ず係員のいる改札」を通ります。
ただし、「割引対象のお客様が小児および乳幼児の場合は、自動券売機で購入いただけません」。
精神障害者保健福祉手帳で使える買い方
精神障害者保健福祉手帳では、窓口と3つのネット予約で割引乗車券を買えます。
JRグループは「2025 年4月1日より」精神障害者割引制度を導入し、割引の乗車券類も同じ日から発売しました。
ネット予約は、えきねっとが「2026年7月31日(金)14時から」精神障害者割引の「新幹線eチケット」を発売しています。
JR西日本はe5489のサービス開始日(予定)を「2026 年 7 月 31 日(金)」と発表しています。
JR九州のネット予約も、2026年7月31日(金)から精神障害者割引の乗車券を扱っています。
エクスプレス予約の割引商品は、身体障害者手帳と療育手帳が対象です。
JR東海の障害者割引のページは、精神障害者向けの商品について「発売開始は2027年春を予定しております。」としています。
新幹線障害者割引の料金表|区間別の値段と割引額
2026年10月時点の公式の価格表で、区間ごとの値段と駅のきっぷとの差を並べます。
値段はすべて片道です。
東海道・山陽新幹線の主な区間(EX版・スマートEX版・窓口)
3区間とも、EX版がいちばん低い額で、駅のきっぷより3割強低くなります。
表の額は「のぞみ」普通車指定席・通常期・おとな片道です。
| 区間 | 駅のきっぷ | EX版 | 駅との差・割引率 | スマートEX版 | 駅との差・割引率 | 窓口(式の値) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 東京〜名古屋 | 11,300円 | 7,690円 | 3,610円・31.9469% | 7,910円 | 3,390円・30.0000% | 8,110円 |
| 東京〜新大阪 | 14,720円 | 9,770円 | 4,950円・33.6277% | 10,060円 | 4,660円・31.6576% | 10,260円 |
| 新大阪〜博多 | 16,020円 | 10,740円 | 5,280円・32.9588% | 10,920円 | 5,100円・31.8352% | 11,120円 |
駅のきっぷは、2026年10月16日のJR東海・JR西日本の発表にある「現行」の発売額(運賃+料金)です。
EX版の額はエクスプレス予約の価格表の値です。
EX身体障がい者割引とEX知的障がい者割引は同じ額・同じ条件で、スマートEX版も同様です。
窓口の列は、運賃を5割引にして10円未満を切り捨て、割引のない指定席特急料金を足した式の値です。
運賃は東京〜名古屋6,380円・東京〜新大阪8,910円・新大阪〜博多9,790円です。
指定席特急料金は、同じ順に4,920円・5,810円・6,230円です。
「ひかり」「こだま」の額(普通車指定席・通常期・おとな片道)は次のとおりです。
EX版は東京〜新大阪9,450円・東京〜名古屋7,480円で、新大阪〜博多は「ひかり」「さくら」で10,000円です。
スマートEX版は東京〜新大阪9,740円・東京〜名古屋7,700円・新大阪〜博多10,180円(ひかり)です。
東北・北陸新幹線の新幹線eチケット(障害者割)
東北・北陸新幹線では、えきねっとの「新幹線eチケット(障害者割)」の額になります。
えきねっとの価格表(2026年3月14日購入分から)の普通車指定席・通常期・片道の額です。
| 区間 | おとな | 運賃 | 特急料金 | こども | 運賃の割引額 |
|---|---|---|---|---|---|
| 東京〜仙台(はやぶさ) | 8,290円 | 3,130円 | 5,160円 | 4,140円 | 3,140円 |
| 東京〜金沢(かがやき・はくたか・あさま) | 10,550円 | 3,850円 | 6,700円 | 5,270円 | 3,850円(駅探の表示) |
この商品は「特急券と障害者割引を適用した乗車券がセットになっている商品です。」東京・上野〜仙台の普通運賃は、JR東日本の運賃改定で2026年3月14日購入分から6,270円になり、その5割引が表の運賃です。
東京〜金沢の運賃の割引額は、駅探の表示(2026年10月12日)の運賃との差です。
「特定都区市内制度は適用にはなりません。新幹線区間限定のきっぷです。」在来線の区間を含めて乗るときは、別に乗車券が要ります。
時期・座席・こどもで変わる値段
指定席とグリーン車は、乗る時期で額が増減します。
EX版の普通車自由席は時期で変わりません。
| 商品(おとな)・通常期との差(円) | 閑散期 | 繁忙期 | 最繁忙期 |
|---|---|---|---|
| EX版・スマートEX版(普通車指定席・グリーン車) | −200 | +200 | +400 |
| 同・東海道・山陽・九州新幹線を跨る区間 | −400 | +400 | +800 |
| 新幹線eチケット(障害者割)の特急料金 | −200 | +200 | +400 |
東京〜新大阪の「のぞみ」普通車指定席(EX版・おとな)では、閑散期9,570円・通常期9,770円・繁忙期9,970円・最繁忙期10,170円です。
EX版のこどもは、閑散期・繁忙期に100円、最繁忙期に200円を引き・足します(跨る区間は200円・400円)。
新幹線eチケットは「こどもはおとなの特急料金の半額です。」
EX版の座席別・こどもの額(指定席・グリーン車は通常期)は次のとおりです。
| 区間 | 普通車自由席 おとな | 普通車自由席 こども | グリーン車(のぞみ) おとな | 普通車指定席(のぞみ) こども |
|---|---|---|---|---|
| 東京〜名古屋 | 7,280円 | 3,630円 | 11,350円 | 3,840円 |
| 東京〜新大阪 | 9,250円 | 4,620円 | 14,640円 | 4,880円 |
| 新大阪〜博多 | 9,800円 | 4,890円 | 16,810円 | 5,360円 |
グリーン車の「ひかり」「こだま」は、東京〜新大阪14,320円・東京〜名古屋11,140円です。
スマートEX版のこども(普通車指定席・通常期)は、東京〜新大阪が「のぞみ」5,020円・「ひかり」4,860円、東京〜名古屋が「のぞみ」3,950円・「ひかり」3,840円です。
新幹線eチケット(障害者割)のグリーン車は、東京〜金沢がおとな17,010円(運賃・特急料金・設備料金6,990円)です。
「設備料金はおとな・こども同額です。」
介護者と2人で乗るときの額
第1種の人が介護者と東京〜新大阪の「のぞみ」普通車指定席(EX版・通常期・おとな)に乗ると、2人分は19,540円です。
これは介護者の分も本人と同じ額で買うとした式の値です。
EX版の利用人数は「2名(第1種障がい者が介護者とともにご利用される場合)」です。
介護者の分だけを予約することはできません。
EX版とスマートEX版の差と年会費
同じ区間の「のぞみ」普通車指定席では、EX版がスマートEX版より東京〜新大阪で290円、東京〜名古屋で220円、新大阪〜博多で180円低くなります。
そのかわり、エクスプレス予約は年会費1,100円(税込)がかかり、スマートEXは年会費無料です。
東京〜新大阪の「のぞみ」普通車指定席なら、年に4回乗ると、EX版の年会費の元が取れます。
ただし、第1種・第2種の記載がある手帳を持つ人は、「JR東海エクスプレス・カード」を年会費無料で申し込めます(入会には三井住友カードの審査があります)。
このカードで年会費がかからない人には、4回という目安は当てはまりません。
新幹線障害者割引はどこで買う?窓口・ネット予約の買い方
JR西日本は、障害者割引のきっぷについて「4種類の購入方法がございます」と案内しています。
駅窓口、自動券売機の代用きっぷ、e5489、EXサービスです。
このほか、JR東日本のえきねっととJR九州のネット予約でも買えます。
窓口・サポートつき指定席券売機で買う
窓口では、手帳の原本を見せれば身体・知的・精神のどの手帳でも割引乗車券を買えます。
JR東海では「駅のきっぷうりば(係員の窓口またはサポートつき指定席券売機)」で手帳を見せます。
JR西日本の「割引制度のご案内」には「「手帳」のコピーなどではご購入いただけません。」とあります。
手帳の代わりに「ミライロID」も使えますが、「マイナポータルと連携が完了したものに限ります」。
ミライロIDで買った場合も、乗るときは手帳を持っている必要があります。
JR西日本には「おからだの不自由なお客様の サポートダイヤル」(0570-00-8989、受付時間 8時〜20時)があります。
電話では介助の申し込みやきっぷの予約相談ができますが、メールではできません。
JR東海は、乗車券を窓口の身体障害者割引、特急券をエクスプレス予約の「e特急券」で買う組み合わせを案内しています。
ただし、e特急券は「2027年3月31日(水)乗車分をもって発売終了。」です。
EX予約・スマートEX で買う(身体・知的)
身体障害者手帳か療育手帳を持つ人は、エクスプレス予約の「EX身体障がい者割引」「EX知的障がい者割引」、スマートEXの「スマートEX 身体障がい者割引」「スマートEX 知的障がい者割引」を買えます。
利用期間は「2026年10月1日(木)より通年」、発売期間は「2026年9月15日(火)より通年」です。
対象区間は、1人なら「東海道・山陽・九州新幹線 東京~鹿児島中央の営業キロ100キロを超える区間」、介護者と一緒なら「各駅相互間」です。
列車と座席は「終日の「のぞみ」「みずほ」「ひかり」「こだま」「さくら」「つばめ」 普通車指定席・グリーン車・Supreme Class・普通車自由席」です。
Supreme Classは東京~博多の一部列車だけにあります。
発売は「乗車日の1ヵ月前(10:00)より」です。
エクスプレス予約の商品ページには「指定された乗車用ICカードでの乗車に限ります。きっぷの受取はできません。」とあります。
乗るときは手帳を持ち、係員に求められたら見せます。
「途中下車はできません。」「他の割引との併用はできません。」乗り継ぎは「3列車まで」で、3列車とも同じ設備にします。
手帳の登録はEXアプリだけ
この商品は、EXアプリで手帳情報を登録した会員だけが買えます。
「身体障害者手帳情報または療育手帳情報の登録操作はEXアプリに限ります」。
登録は2026年9月15日(火)から始まっています。
手順は、EXアプリ右上の「アカウント」→「割引資格情報登録」→「登録」→「規約に同意する」です。
マイナポータルで手帳の情報を読み、「この内容で障害者手帳登録する」を押して、登録状況が「登録済」になったのを確かめます。
「マイナポータルのメンテナンス等により、登録が完了しない場合がございます。」
介護者の分は本人の予約のあとに取る
介護者の分は、本人の分を予約したあとで取ります。
アプリでは「新幹線予約」→「障がい者割引商品」を「表示する」→「検索」→「介護者同伴本人用」と進みます。
そのあと「予約詳細へ(介護者用を予約)」→「介護者用を予約」で取ります。
介護者の分の乗車日・区間・列車は、本人の分と同じになります。
乗車用ICカードは「本人用・介護者用両方の予約完了後、それぞれの乗車用ICカードの指定が可能となります。」本人用だけを予約した時点では指定できません。
本人がSupreme Classに乗る場合、介護者用は「本人用と同一列車・区間内に有効な普通車指定席またはグリーン車の購入が必要です。」
えきねっとで買う(東北・上越・北陸など)
東北・北海道、秋田、山形、上越、北陸の各新幹線は、えきねっとの「新幹線eチケット(障害者割)」で買えます。
紙のきっぷでは「JR全線の障害者割引を適用した乗車券(連絡運輸の取扱いをする一部会社線含む)」も買えます。
介護者の分は、本人と「同一区間の乗車券類の購入に限ります」。
買う前に、えきねっとの会員登録、マイナポータルへの利用者登録、手帳情報の登録が要ります。
マイナポータルの登録には、マイナンバーカードを読み取れるスマートフォンかパソコンを使います。
クレジットカードは、えきねっとの名義と同じ名義のものを登録します。
障害者割は、えきねっとチケットレスアプリからは申し込めません。
えきねっとの障害者割引ご利用ガイドのとおり、えきねっとWebサイトから申し込みます。
新幹線eチケットの商品ページでは、発売期間を「乗車日1ヶ月前の10時00分 ~ 乗車日当日の指定列車の出発時刻4分前(時刻表に記載のある時刻)かつ23時24分」としています。
「乗車日1ヶ月と1週間前(同曜日)の14時00分」からの事前受付もありますが、座席の確保は約束されません。
乗るときは、紐づけた交通系ICカードを新幹線の自動改札機にタッチします。
人数分のICカードが要り、おとなにはおとな用、こどもにはこども用を紐づけます。
紐づけの期限は、指定席が乗車日当日の出発時刻4分前かつ23時50分まで、自由席が当日の23時50分までです。
ICカードは、えきねっとの名義人と同じ人の名義でなくてかまいません。
ICカードを使わず、指定席券売機やみどりの窓口で「紙のきっぷ」として受け取ることもできます。
複数名で申し込んだときは、一部の人の分だけを受け取れます。
紙のきっぷなら、特急券を株主/JRE BANK優待割引、乗車券を障害者割引という組み合わせでも買えます。
e5489・JR九州のネット予約で買う(乗車券だけ)
e5489とJR九州のネット予約で買えるのは割引乗車券です。
どちらも予約したきっぷを乗車前に駅で受け取ります。
e5489(JR西日本)は「マイナンバーカードをお持ちの方は、e5489にて割引乗車券を購入いただけます。」とされています。
「「WESTER ID」とマイナンバーカードが必要です」。
WESTER IDは無料で登録でき、マイナポータルと連携して手帳の情報をオンラインで確かめます。
きっぷは「駅のみどりの券売機でお受け取りいただけます(窓口にお並びいただく必要はありません)」。
JR九州の「JR九州インターネット列車予約サービス」は、身体・知的・精神の割引乗車券を扱います。
「JR 九州Web 会員ID」(無料)とマイナンバーカードが要ります。
手帳の登録は、ログイン →「お身体の不自由なお客さま」→「障害者情報登録」の順です。
そのあとマイナポータルアプリでQRコードを読み、パスワードを入れてマイナンバーカードを読み取ります。
JR九州のネット予約では、乗車券は「乗車券割引予約」から買い、「特急券は別途TOP画面より購入してください。」と案内されています。
新幹線障害者割引の変更・払い戻し・乗り遅れ
変更の回数、期限、手数料は、どこで買ったかで違います。
EX、えきねっと、窓口の順に説明し、最後に乗り遅れたときの扱いを並べます。
EX身体障がい者割引は手数料無料で何度でも変更
EX身体障がい者割引は、改札に入る前で発車時刻までなら、手数料なしで何度でも変更できます。
払いもどしは、発車時刻の前と後で扱いが違います。
| 手続き | 期限 | 手数料 |
|---|---|---|
| 変更 | 乗車用ICカードでの改札入場前で、予約している列車の発車時刻まで | 無料(何度でも) |
| 発車時刻前の払いもどし | 改札入場前かつ発車時刻まで(会員の操作) | 320円 |
| 発車時刻後の払いもどし | 発車時刻後(会員の操作では不可) | 普通車指定席・グリーン車・Supreme Classは区間ごとの特定額、普通車自由席は320円 |
変更先にできるのは「列車発車時刻の4分前までの列車」で、「当初購入時の乗車日の3ヵ月以内に限ります」。
ほかの商品からこの商品に変えるときは、変更後の乗車日が変更時点から1ヵ月以内の場合に限ります。
発車時刻後は会員の操作では払いもどせませんが、商品ページのとおり、乗車日翌日以降に特定額を引いて自動で払いもどされます。
介護者と一緒の場合は、本人用の予約を先に変更し、そのあと介護者用を変更します。
変更すると、両方の乗車用ICカードの指定が一度解除されます。
「設備または座席のみ変更する場合は、本人用のみまたは介護者用のみでの変更が可能です。」
本人用を単独の商品やほかの商品に変えたときは、介護者用を払いもどします(払戻手数料がかかります)。
払いもどしも本人用からで、「本人用を払いもどしした際、介護者用の予約は使用不可となります。」
運休や大幅な遅れで旅行をやめるときは、エクスプレス予約では「会員様操作により無手数料で払いもどしが可能となることがあります。」できるときは、ログイン後の画面の緊急のお知らせとメールで案内されます。
えきねっとの変更は原則1回
えきねっとの障害者割の変更は「原則1回限り」です。
2回目からは払い戻して申し込み直すことになり、払戻手数料がかかります。
ただし「えきねっと特典」の対象なら、最初の乗車日から3ヶ月先まで何度でも変更できます。
対象は「JR東日本、JR北海道および北陸新幹線のエリアで利用区間が完結する申込」です。
変更の締め切りは、新幹線eチケットが「乗車日の列車出発時刻の4分前、かつ23時24分まで」、紙のきっぷが「出発時刻の6分前、かつ23時24分まで」です。
えきねっとの変更の案内には「受付期限内でも、交通系ICカードでの改札入場後は変更できません。」ともあります。
「指定席特急券は列車の発車時刻を過ぎると無効となり」、変更も払戻もできません。
新幹線eチケットの払戻は、えきねっとのサイトで「ご乗車日の出発時刻4分前まで、かつ23時50分まで」です。
手数料は「「えきねっと特典」の適用により指定席320円、自由席220円です。」
紙のきっぷで受け取ったあとは、えきねっとのサイトでは払い戻せません。
払戻期限は「ご乗車日の出発時刻まで、かつ窓口の営業時間まで」で、えきねっとの受取エリアの一部の駅窓口で扱います。
ICカードで改札を通ったあとは、運休や大幅な遅れなどの輸送障害を除いて払い戻せません。
窓口で買ったきっぷの変更と払いもどし手数料
窓口で買ったきっぷは、使う前なら「1回に限って同じ種類のきっぷに手数料なしで変更できます。」2回目は払いもどして買いなおします。
指定券は「乗車駅発時刻前に限り変更できます。発車後は無効になります」。
使う前に払いもどすときの手数料は、JR東海のきっぷのルールで次のとおりです。
割引乗車券は、普通乗車券の行に当たります。
| きっぷ | 手数料 |
|---|---|
| 普通乗車券(使用開始前で有効期間内) | 220円 |
| 指定席特急券(列車出発日の2日前まで) | 340円 |
| 指定席特急券(出発日の前日から出発時刻まで) | 30%(最低340円) |
列車が運転できなくなって旅行をやめるときは「運賃・料金の全額をお返しします。」特急が到着時刻より2時間以上遅れたときは、特急料金の全額が返されます。
乗り遅れたときに乗れる列車
EXと新幹線eチケットは、乗り遅れても同じ日の後続の自由席に乗れます。
「トクだ値」の名が付く商品は、申し込んだ列車にしか乗れません。
| 商品 | 乗れる列車 |
|---|---|
| EX身体障がい者割引 | 指定された列車と同じ日の後続の普通車自由席 |
| 新幹線eチケット(障害者割) | 乗車日当日に限り後続列車の自由席(全車指定席の新幹線は立席) |
| トクだ値(障害者割・スペシャル28) | 申し込んだ列車のみ。乗り遅れると特急券部分は無効 |
新幹線eチケットで後続列車に乗るときは、駅係員か車掌に申し出ます。
「トクだ値」の名が付く商品は、紙のきっぷで受け取ったあとは変更できず、払戻になって所定の払戻手数料がかかります。
新幹線障害者割引とほかの安い買い方の違い
EX身体障がい者割引は「他の割引との併用はできません。」ここで比べる早特や年齢別の割引、株主優待は、どれもEX身体障がい者割引と重ねられません。
手帳を持つ本人のほか、割引のない同行者のきっぷを選ぶときにも使えます。
EX早特・EX 65+割・EX U22割との違い
エクスプレス予約の商品一覧にある早特と年齢別の割引は、締切と変更の条件が商品ごとに違います。
値段は東京〜新大阪の普通車指定席・通常期・おとな片道です。
| 商品 | 対象 | 締切 | 変更 | 東京〜新大阪の値段 |
|---|---|---|---|---|
| EX早特7 | 東京〜新大阪は「ひかり」「こだま」(1〜6名) | 予約は7日前まで | 購入可能な他の商品へ何度でも(差額は必要) | 12,490円(ひかり・こだま用) |
| EX早特21 | 「のぞみ」の普通車指定席 | 予約は21日前まで | 一切の変更ができません(座席位置の例外あり) | — |
| EX 65+割 | 65歳以上の本人1名・対象日のみ | — | — | 12,930円(のぞみ) |
| EX U22割 | 18〜22歳の本人1名 | — | 手数料無料で何度でも | 12,930円(のぞみ) |
—は公式の商品ページ・価格表で確かめていない値です。
手帳を持つ本人なら、EX身体障がい者割引のほうがEX 65+割より3,160円低くなります(東京〜新大阪・「のぞみ」・普通車指定席・通常期)。
EX 65+割の対象日は主に月〜木で、EX U22割は2026年10月1日(木)から2027年3月31日(水)までの商品です。
EX U22割はマイナンバーカードをEXアプリで登録し、「きっぷの受取はできません。」変更は「乗車日において本人が18歳以上22歳以下の場合に限り」できます。
東京〜新大阪のEX早特7は「ひかり」「こだま」用で、「のぞみ」は対象外です。
EX早特1も東京・品川〜新大阪の設定がありません。
介護者割引の無い同行者の「のぞみ」なら、乗車日の21日前(23:30)までに列車が決まる場合はEX早特21も候補になります。
ただし予約後は「列車の変更を含む一切の変更ができません」(同一列車内の同一設備で料金が同じ座席位置の変更は可能)。
変えたいときは払いもどして取り直します。
早特は「予約の列車に限り有効」で、「他の列車には自由席も含めて乗車できません。」席数にも列車ごとに限りがあり、空席があっても予約できないことがあります。
2026年度の早特の設定除外日は「2026年4月24日(金)~5月6日(水)」「2026年8月7日(金)~8月16日(日)」「2026年9月18日(金)~9月23日(水)」「2026年12月25日(金)~2027年1月5日(火)」です。
ジパング倶楽部・学割・株主優待と重ねられるか
株主優待と大人の休日倶楽部は、身体障害者割引と同じきっぷに重ねられません。
例外は2つあり、ジパング倶楽部の特急券と身体障害者割引の乗車券の組み合わせと、えきねっとの紙のきっぷで特急券を株主優待、乗車券を障害者割引にする組み合わせです。
| 制度 | 割引 | 障害者割引と重ねられるか |
|---|---|---|
| ジパング倶楽部(65歳以上・年会費 個人会員3,840円) | 100キロを越えると2割引または3割引 | 重ねられない。ただし身体障害者割引の乗車券+ジパング割引の特急券等は可 |
| 学割 | 100キロを超えると運賃2割引 | — |
| JR西日本の株主優待 | 運賃・料金のいずれか又は双方を5割引 | 重ねられない |
| JR東日本の株主優待 | 4割引 | 同じきっぷには不可。えきねっとの紙のきっぷで特急券に優待・乗車券に障害者割引は可 |
| 大人の休日倶楽部 | — | 会員限定きっぷは併用できない |
—は公式の案内で確かめていない値です。
ジパング倶楽部の例外は、公式には「身体障害者割引を適用した乗車券を除く」とだけ書かれています。
対象は身体障害者割引の乗車券です。
また「のぞみ」「みずほ」(自由席を含む)の特急料金はジパング割引の対象外で、使えない期間(4月27日~5月6日、8月10日~19日、12月28日~翌年1月6日)もあります。
学割は運賃の2割引(10円未満は切り捨て)で、学割証1枚で片道の学割乗車券を2枚まで買えます。
JR西日本の株主優待は「身体障害者割引、ジパング倶楽部等、他の割引と重複して割引はいたしません。」とし、エクスプレス予約・スマートEXのきっぷも対象外です。
米原~新大阪の新幹線のように、JR西日本の営業路線でない区間にも使えません。
JR東日本の株主優待も、身体障害者割引との重複適用はしません。
両社とも、会社をまたぐ区間では優待券を使うと「むしろ割高になる場合もあります」としています。
ぷらっとこだま・高速バス・飛行機の障がい者割引
手帳を持つ本人の「こだま」なら、EX版のほうがぷらっとこだまより低い額で、変更もしやすくなります。
EX版の「ひかり」「こだま」普通車指定席は、東京〜新大阪の通常期で9,450円です。
JR東海ツアーズの「ぷらっとこだま」は、きっぷではなく旅行商品です。
東京~新大阪の「11,360円」は、2026年9月1日時点の「おとな1名様・普通車指定席・繁忙期を除く月~木曜日出発のA料金の片道代金」です。
価格変動型で、GW(2026年4月25日~5月6日)、お盆(2026年8月6日~8月16日)、年末年始(2026年12月26日~2027年1月4日)は設定がありません。
ぷらっとこだまは「予約変更はできません(座席変更を除く)」。
自由席にも乗れず、乗り遅れると払戻しはありません。
ただし、出発駅までのJR在来線(バスを除く)の遅れで乗り遅れたときは、取り扱いが変わります。
新大阪〜博多の「行こっか!こだま」も、変更できない条件と設定除外日は同じです。
西日本JRバスの東京〜大阪の高速バス(グランドリーム号・青春エコドリーム号など)は、障がい者割引で運賃が半額になります(5円の端数は切り上げ)。
飛行機では、ANAが手帳を持つ本人と同一便の介護者1人に、フレックス・スタンダード・シンプル・セールから20%相当を割り引きます。
新幹線と違って第1種・第2種で分けません。
小児割引とは同時に使えませんが、プロモーションコードとは併用できます。
JALは税抜運賃額から20%割引で、フレックス・往復セイバー・セイバー・スペシャルセイバーに使え、ビジネスフレックス・株主割引には使えません。
金券ショップの格安きっぷ(自由席)との違い
手帳を持つ本人は、EX身体障がい者割引の普通車自由席のほうが格安きっぷより安くなります。
EX版の東京〜新大阪の自由席は9,250円で、時期で変わりません。
アクセスチケットは、東海道新幹線 東京・品川(都区内)→新大阪(市内)の自由席のきっぷを販売しています。
2026年10月18日時点の販売価格(税込)は、1枚12,700円、2枚セット25,000円(1枚あたり12,500円)、10枚セット123,000円(1枚あたり12,300円)です。
在庫と価格は変わります。
このきっぷが向くのは、割引の無い同行者です。
第2種の手帳の人と一緒に乗る人は、介護者割引がありません。
同行者が自由席で移動するなら、このきっぷが候補になります。
ただし、2026年度の「のぞみ」は、GW・お盆・シルバーウィーク・年末年始と3連休に全席指定で、自由席がありません。
この時期は、EX版の自由席も格安きっぷも「のぞみ」に乗れません。
2026年に始まった・終わる新幹線障害者割引の商品
2026年は、障害者割引のネット商品が増える一方で、終わった商品もあります。
日付は公式のお知らせのとおりです。
| 商品・制度 | 日付 | 内容 |
|---|---|---|
| EX身体障がい者割引・EX知的障がい者割引 | 2026年10月1日(木)より通年 | 利用開始(発売は2026年9月15日(火)から) |
| 新幹線eチケット(障害者割・トクだ値1/トクだ値14) | 2026年9月30日(水)乗車分 | 発売終了 |
| EX予約サービス(往復割引) | 2026年3月31日(火)乗車分 | 発売終了 |
| 往復乗車券・往復割引 | 2026年3月13日 | 終了 |
| EXご利用票(座席のご案内) | 2027年2月(予定) | 発行終了 |
| e特急券 | 2027年3月31日(水)乗車分 | 発売終了(23時30分まで発売) |
| EXの精神障害者向け割引商品 | 2027年春を予定 | 発売開始 |
えきねっとのトクだ値の障害者割は終わり、「今後のご利用にあたりましては、「新幹線eチケット(障害者割)」(基本商品)をご利用ください。」と案内されています。
残っているのは期間限定の「新幹線eチケット(障害者割・トクだ値スペシャル28)」で、設定は「2026年10月14日(水)~27日(火)、12月7日(月)~17日(木)乗車分のうち平日限定」、申込みは「乗車日28日前の23時50分まで」です。
普通車指定席だけで、通常期の価格から運賃・料金をそれぞれ50%割引した額です。
10月の期間は、2026年10月18日時点で申込みの締め切りを過ぎています。
e特急券の発売終了は、エクスプレス予約の商品改定のお知らせと商品一覧に書かれています。
窓口の割引乗車券とe特急券の組み合わせも、この日で使えなくなります。
往復割引は終わっているため、往復で乗るときは片道の割引乗車券を2回分買う形になります。
新幹線障害者割引のよくある質問
買い方や乗り方で迷いやすい点を3つ取り上げます。
ミライロIDだけで新幹線に乗れますか
きっぷは、マイナポータルと連携が完了したミライロIDで買えます。
ただし、ミライロIDを見せた場合も、乗るときは手帳を持っている必要があります。
EX身体障がい者割引でも、ミライロIDで代えられるのは係員に見せる場面だけで、手帳は持って乗ります。
本人の代わりに家族がネットで予約してもよいですか
えきねっとは「手帳をお持ちの方の承諾がある場合に限り、代理人の方がえきねっとに会員登録するなどの操作を代行することに対して制限はございません。」としています。
会員登録は原則として本人の名義です。
割引のきっぷで乗れるのは、手帳を持つ本人と介護者だけです。
東京駅で東北新幹線から東海道新幹線へICカードで乗り継げますか
乗り継げません。
「東京駅で、東北・北海道、秋田、山形、上越、北陸の各新幹線と東海道・山陽新幹線を直接乗り継ぐ改札口は、ICカードでは通過できません。」新幹線の改札からいったん在来線の構内に出て、乗り継ぐ先の新幹線改札から入り直します。
まとめ|新幹線障害者割引の選び方
選ぶときは、まず手帳の旅客運賃減額欄の区分と、介護者と一緒に乗るかを確かめます。
次に、乗る新幹線が東海道・山陽・九州か、東北・上越・北陸かで買える商品が分かれます。
精神障害者保健福祉手帳の人は、エクスプレス予約の商品が出るまで、窓口かほかのネット予約で割引乗車券を買います。
最後に、紙のきっぷが要るか、交通系ICカードで乗れるかで買い方を決めます。
遠方から泊まりがけで訪れるなら、交通(JR・新幹線や飛行機)と宿をまとめて予約できる「じゃらんパック」も比べてみてください。交通と宿を別々に予約するより安くなることがあります。