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ネクステージの評判・口コミはひどい?200人の辛口評価をもとにやめた方がいい理由を解説!

ネクステージは全国に295店舗を展開しており、様々な車種を取り扱う大手の中古車買取業者です。

買取と販売をどちらも担当しており、中間マージンがカットされた直売方式により、高価買取を実現しています。

2014年9月に東証一部上場を果たしており、2025年には売上高5,000億を目標に掲げていました。

しかし、ネクステージは2023年8月24日に保険契約の捏造したという不祥事が公表され、ビッグモーターと並び株価が急落しています。

 ネクステージはビッグモーターによる保険金不正請求問題を受けた社内調査の結果を公表し、「不正は見つからなかった」としていた。しかし、9月6日には、「複数の従業員が友人などの名義を使って車の保険契約を捏造していた」と明らかにしている。

引用元:中古車販売「ネクステージ」でも不正疑惑報道-Yahoo!ニュース

ネクステージの最新情報
11月3日にネクステージの社員が客のクレジットカードを不正利用したという不祥事が明るみになっています。7月某日、車の無料査定の際に財布を置きっぱなしにしてしまい、その後13万円もの金額が不正に決済されていたとの摘発が挙がっています。

中古車販売においては不祥事が明らかになっていますが、買取について正常に運営されているのでしょうか。

そこで、本記事では利用者のアンケート調査を参考に、ネクステージ買取サービスの評判口コミをご紹介いたします。

「騙された」「ひどい」などの辛口評価も掲載しているので、ネクステージの実態を知りたい方はぜひご参考にしてください。

    • ネクステージの悪い評判で多いのは契約後に契約後にキャンセルできないこと
    • ネクステージの車買取の利用をやめた方がいい人の特徴は初めて車を売却する人
    • ネクステージよりも優良な業者で「確実に車を高く売りたい」人は、人気の車一括査定サイトを利用しよう!

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    ネクステージの評判はひどい?口コミからわかるデメリットを解説

    ネクステージの悪い評判・口コミ

    ネクステージの悪い評判口コミからわかる4つのデメリットをご紹介いたします。

    評判・口コミは利用者のアンケート調査の結果を参照しているため、ぜひご参考にしてください。

    • 契約後にキャンセルできない
    • 買取前提で査定を進めなくてはいけない
    • 査定後に減額請求されるケースがある
    • 予約した時間に査定できない可能性がある

      悪い評判①契約後にキャンセルできない

      1.0

      以前、ネクステージと契約した際に、他社から高額査定の連絡がきて、ネクステージの契約をキャンセルしようと担当者に電話をしたところ、キャンセルできないと言わた。他の買取業者であれば、キャンセルできるところも多いのに、不親切な設計だと思う。

      引用元:アンケート調査による利用者の口コミ

      他の大手買取業者と比較すると、キャンセル規定に関して顧客サービスが不十分であることが確認できます。

      車買取専門店 キャンセルの可否 キャンセル可能期間
      ネクステージ ×
      ビッグモーター ×
      カーネクスト 車両引き渡し日の翌日

      特定商取引法によりクーリングオフが適用されないうえ、ネクステージのキャンセル規定には契約解除についての記載がないのです。

      ネクステージと契約した後に他社とも契約をしてしまい、二重契約として横領罪に問われてしまったケースも存在します。

      他社との査定額を比較して、慎重に契約をしなくてはならないのはネクステージの難点だと言えます。

      悪い評判②買取前提で査定を進めなくてはいけない

      1.0

      電話で査定の予約をとお願いしたが、1ヶ月先ころに売ると分かると断られた。おおよその金額でもとお願いすると折り返し電話すると言われ折り返しはなかった。

      引用元:Google Map

      査定時に「今すぐ売る気はない」と担当者に伝えたところ、査定を断られたという悪い評判が挙がっています。

      他の大手買取専門店では、相場を調べるための査定であっても寛容的に受け付けている会社も多く見受けられます。

      一方で、ネクステージでは買取前提で査定を依頼しなくてはいけないため、買取をするか悩んでいる方や買取相場を調べたい方は他の買取業者を利用するのが賢明です。

      悪い評判③査定後に減額請求されるケースがある

      2.0

      110万円の査定されて一番高額だったので、他社の買取断ったらあとから減額された。ホームパージに査定額安全保証って書いてあったから査定に出したのに、これはひどい。まあ査定時は傷とか欠陥部を正直に申告しないとどこも減額されることは今回でよく学んだ。

      引用元:アンケート調査による利用者の口コミ

      利用者の口コミでは、査定時に車体の欠陥部分を申告しなかった結果、後から査定額の減額を要求されたとの声が上がっています。

      ネクステージでは査定額安全保証を掲げており、ネクステージ側の査定ミスや中古車相場の変動によって査定額は減額されません。

      一方で、査定では判別しずらい車体の機構の異常や、査定後に新たな損傷を与えてしまった場合、査定額の減額対象であることを公式サイトでも明言しています。

      ※次の場合は対象外となります。①一般的な査定では判明しない機構の異常が判明したとき②車両の引き渡し日までに著しい損傷・故障が生じたとき

      引用元:クルマを売る-ネクステージ【公式サイト】

      車体の機構や骨格の修理歴を隠していた場合も、減額対象となってしまうため、査定時は車体の傷や過去のメンテナンス状況を正直に申告するのが得策です。

      悪い評判④予約した時間に査定が行われないトラブルが起きた

      1.0

      コールセンター経由で査定依頼するも約束時間に査定員来ず。翌々日に改めて査定依頼で連絡したところ、予定を確認してすぐに折り返すと言って電話を切ってから一切連絡無し。キチンと仕事が出来ない店舗なので関わると時間を無駄にします。

      引用元:Google Map

      利用者の中には、査定の予約時間にも関わらずスタッフから連絡がなかったという悪い評判が上がっています。

      ネクステージは買取業務に集中しており、スタッフの教育が行き届いていないことが原因として挙げられます。

      アンケート調査によると、他にも「指定期日までに入金されなかった」などのトラブルが発生していることが確認できました。

      査定や買取代金の入金を急いでいる方は、他の車買取業者を利用するのがおすすめです。

      ネクステージの良い評判口コミからわかるメリット

      ネクステージの良い評判・口コミ

      ネクステージの悪い評判口コミからわかる3つのメリットをご紹介いたします。

      評判・口コミは利用者のアンケート調査の結果を参照しているため、ぜひご参考にしてください。

      • 輸入車の買取に強い
      • オプションパーツがプラス査定されやすい
      • LINE査定で買取金額の概算を調べることが可能

      良い評判①輸入車の買取に強い

      5.0

      メルセデスCLA
      迅速かつ丁寧にご対応頂きました。
      希望額まで頑張って頂いたので即決させて頂きました。
      ありがとうございました。

      引用元:Google Map

      利用者の口コミからは、ベンツやBMWなどの輸入車が、他社よりも高く売れたという声が多く上がっています。

      運営元の株式会社は輸入車在庫台数日本一の「ユニバース」を運営しており、独自の販売チャネルを持っていることから、他社よりも高価買取が期待できます。

      さらに、輸入車に関して専門性を持つスタッフが在籍しており市場価格に敏感なため、高額査定をしてもらえるケースが多くあります。

      例えば、BMW(3シリーズ 318iツーリング Mスポーツ)の買取価格を相場と比較した結果は以下のようになります。

      ネクステージの買取実績価格 285万円
      買取相場 217万円

      ※参照元:査定買取相場-グーネット買取

      ベンツやBMWなどの輸入車をお持ちの方は、ネクステージに査定することで、高く売れる可能性を高めることができます。

      良い評判②オプションパーツがプラス査定されやすい

      5.0

      担当の櫻田さんに迅速丁寧に対応いただきました。 相場以上の希望額に対して何度も上司の方に掛け合っていただき、満額で成約することができました。 また、オプション装備品や細かな点もしっかり査定に組み込んでいただけました。 過剰な電話もなく、メッセージベースでやりとりができたことも好印象でした。 愛着ある車だったので、最後まで気持ちよくお取引できたことに感謝いたします。

      引用元:Google Map

      利用者の声からは、オプションパーツや装備品を細かに査定してもらえたという口コミ評判が確認できました。

      ネクステージは、AIS中古車検定資格を取得した査定士を採用しており、高評価ポイントを見逃さない査定を行ってくれます。

      他社では評価してもらえないようなオプションパーツや装備でも、プラス査定してもらえる魅了があります。

      さらに利用者のアンケート調査によると、純正パーツだけでなく社外品パーツも査定対象とされるケースも。

      愛車にオプジョンパーツが付属している方は、ネクステージへの買取依頼を検討されてみてください。

      良い評判③LINE査定で買取金額の概算を調べることが可能

      5.0

      LINE経由で前田さん、石毛さん、野田さん3人でリアルタイム認証なのか決断が速い、速い。価格も最終的に最低売却価格の約2倍、文句なし本当に良かったです。

      引用元:Google Map

      5.0

      分からないことがあった際にはLINEで問い合わせすると直ぐに返答を頂けてとても安心してお取引出来ました。今後も友人が車売却を考えてる時にはこちらを紹介しようと思います。この度はありがとうございました。

      引用元:Google Map

      LINE査定を行うことで、査定額の概算を迅速に教えてもらえたという口コミが利用者の声から確認できました。

      ネクステージではLINE査定を利用することができ、実車査定をしなくとも査定額の概算を事前に調べることが可能です。

      傷やへこみがあり、査定額が予測しづらい車であっても、写真を撮る撮影して画像を送信するだけで査定額を知ることができます。

      他社の中には実車査定以外に、フォーム査定しか対応していない専門店が多く存在し、車体の状態を詳しく考慮されたオンライン査定を受けられません。

      店舗に行くのが面倒な方や査定額だけを知りたい方は、ネクステージのLINE査定を利用して、概算を調べるようにしましょう。

      ネクステージの評価まとめ

      ネクステージ

      総合評価 3.0
      査定方法
      出張、店舗、LINE
      店舗数 295店舗
      出張買取対応エリア 全国
      査定料金 無料
      手続き代行 無料
      残債ローンの買取
      代車の貸出
      廃車・事故車の買取
      契約後のキャンセル 不可
      営業時間 10:00〜19:00(定休日なし)
      公式サイト https://www.nextage.jp/kaitori/

      ネクステージは全国に中古車買取店を展開しており、専門性の高い販売チャネルとスタッフの専門性の高さを強みとしています。

      査定額を一発で提示する「フルスイング買取」を実施しており、営業マンとの駆け引きを行う必要性がないことも魅力です。

      ただし、査定時間や入金期限の遅れなど、スタッフの対応に不十分な点があるとの悪い評判が多く見受けられます。

      また契約後にはキャンセルができないデメリットも存在するため、愛車の売却が決まっていない方はネクステージの利用をやめた方がいいでしょう。

      予約した時間内で査定が実施されないトラブルも頻繁に起きているため、初めての車買取で後悔したくない人は別の業者を選定するのが得策です。

      ネクステージの運営会社

      社名(商号) 株式会社ネクステージ
      設立 1998年12月
      事業内容 新車、中古車の販売・買取及び修理新車ディーラーの運営損害保険代理業
      代表者 代表取締役社長 広田 靖治
      会社監査人 有限責任監査法人トーマツ
      売上高 連結:4181億17百万円(2022年11月期)
      市場情報 東証プライム 3186; 2013年7月30日上場 名証プレミア 3186; 2014年12月4日上場
      資本金 80億8,415万5,735円(2023年5月末現在)
      従業員数 8,225名
      取引銀行 三菱UFJ銀行 三井住友銀行 みずほ銀行 信金中央金庫 SBI新生銀行 りそな銀行
      古物営業法に基づく表示 愛知県公安委員会許可番号 第541319900400号
      電話番号 052-228-8541(代表)
      0120-783-711(フリーコール)
      本社 愛知県名古屋市中区新栄町一丁目1番地 明治安田生命名古屋ビル14階

      ネクステージと他社の買取サービスを比較

      車買取でトラブルを避けるためには、契約後にキャンセル可能の業者を選ぶと、安心して契約に進むことができます。

      また低年式や過走行車であったり、傷だらけやボロボロの状態である場合、部品どりや自動車税の還付を受けれる廃車買取がおすすめです。

      この章ではネクステージと他社の買取サービスを徹底比較いたします。

      愛車の状態に合わせて最適な業者を選定されてみて下さい。

      車買取業者 ネクステージ カーネクスト ビッグモーター
      中古車のネクステージ カーネクスト ビッグモーター
      契約後のキャンセル 不可 可能(車両引き取り日の前日まで) 不可
      店舗数 295店舗 263店舗
      査定方法 出張、店舗、LINE ネット、電話、メール 出張、店舗
      出張エリア 全国 全国 全国
      廃車・動かない車の買取
      受付時間 10:00〜19:00(年中無休) 8:00〜22:00(年中無休) 10:00〜19:00(年中無休)
      公式サイト

      ネクステージの申込みから契約までの流れ

      ネクステージで車を売却する際のを流れについて解説いたします。

      1. 申込み
      2. 打ち合わせ
      3. 実車査定

      ネクステージでは、公式サイトのフォームもしくは電話(0120-526-888)にて申込みをすることができます。

      申し込みの際は、メーカー名や車種名をはじめ年式や走行距離の伝える必要があるため、事前に車の基本情報を調べるようにしましょう。

      申込み後は、査定の日時・場所について打ち合わせを行い、実車査定が行われます。

      車体に修復歴がある場合は、正直に申告することで、契約後のトラブルを回避することができます。

      ネクステージでは一度契約してしまうとキャンセルできないため、他社の査定額の比較が完了した後に契約を進めるようにしましょう。

      よくある質問【ネクステージに関するQ&A】

      故障車は買取できますか?

      ネクステージでは、故障車や廃車・動かない車であっても買取してもらえます。

      中古車として販売できない車であっても、パーツ単位での販売ができるため、0円以上の買取金額が付くのです。

      また国内では売れない状態でも、海外では高く販売される可能性があります。

      廃車やボロボロの車をお持ちの方は、ぜひネクステージに買取を依頼されてみて下さい。

      車検切れの車は買取できますか?

      車検切れの車であっても、普通の車と同じように売ることが可能です。

      ネクステージに限らず、車買取での売却をされるのが賢明です。

      ローンが残っていても買取できますか?

      ローン中の車であっても買取してもらえます。

      ただし、基本的に車の所有者しか売却することができません。

      自動車検査証に記載されている所有者の氏名を確認し、自信の名前が載っているか確認するようにしましょう。